Queja
Manifestación de insatisfacción respecto a una actuación, servicio o procedimiento universitario que afecta o podría afectar los derechos de un integrante de la comunidad universitaria.
- Maltrato verbal
- Falta de atención
- Conducta inapropiada
Defensoría Universitaria UNCP
Cómo atendemos tu caso
¿Qué puedes presentar?
Reclamo
Solicitud presentada para corregir, revisar o atender una situación específica que se considera injusta o contraria a los derechos o intereses legítimos del administrado.
- Demora en trámites
- Errores administrativos
- Incumplimiento de plazos
Denuncia
Comunicación formal mediante la cual se informa sobre hechos o conductas que podrían constituir una vulneración de derechos, incumplimiento de normas o faltas dentro de la comunidad universitaria.
- Discriminación
- Abuso de autoridad
- Hostigamiento sexual
Así funciona nuestro proceso
Presenta tu caso
Completa el formulario presencial o virtual. Describe con detalle lo ocurrido y adjunta evidencia si la tienes.
Revisamos tu solicitud
En 3 días hábiles evaluamos si el caso corresponde a la Defensoría y te notificamos.
Investigamos
Recabamos información, revisamos documentos y escuchamos a todas las partes involucradas.
Mediamos y proponemos
Promovemos el diálogo directo entre las partes para encontrar una solución consensuada.
Emitimos recomendación
Si no hay acuerdo, emitimos una recomendación formal a la autoridad competente.
Hacemos seguimiento
Verificamos que la recomendación sea atendida. Cerramos el caso con un informe escrito.
Requisitos para presentar tu caso
Solo necesitas:
- 🎓 Ser miembro de la comunidad universitaria UNCP.
- 📝 Describir claramente los hechos.
- 📞 Proporcionar datos de contacto actualizados.
- 📎 Adjuntar documentos o evidencias de respaldo.
💡 Recomendación: Brinda la mayor cantidad de información posible sobre los hechos para facilitar la evaluación y atención de tu caso.
Atención presencial y virtual
⚠️ Las solicitudes deben ser presentadas por la persona afectada o su representante debidamente acreditado. No se aceptan denuncias anónimas, ya que es necesario identificar al solicitante para evaluar adecuadamente los hechos, garantizar el debido proceso y realizar el seguimiento correspondiente. Toda la información será tratada con estricta confidencialidad.