Queja
Cuando sientes un trato inadecuado por parte de un funcionario, docente o área administrativa.
- Maltrato verbal
- Falta de atención
- Conducta inapropiada
Defensoría Universitaria UNCP
Cómo atendemos tu caso
¿Qué puedes presentar?
Reclamo
Cuando un trámite, servicio o proceso no funciona según las normas o plazos establecidos.
- Demora en trámites
- Errores administrativos
- Incumplimiento de plazos
Denuncia
Cuando existe una posible vulneración grave de tus derechos dentro del campus universitario.
- Discriminación
- Abuso de autoridad
- Hostigamiento sexual
Así funciona nuestro proceso
Presenta tu caso
Completa el formulario presencial o virtual. Describe con detalle lo ocurrido y adjunta evidencia si la tienes.
Revisamos tu solicitud
En 3 días hábiles evaluamos si el caso corresponde a la Defensoría y te notificamos.
Investigamos
Recabamos información, revisamos documentos y escuchamos a todas las partes involucradas.
Mediamos y proponemos
Promovemos el diálogo directo entre las partes para encontrar una solución consensuada.
Emitimos recomendación
Si no hay acuerdo, emitimos una recomendación formal a la autoridad competente.
Hacemos seguimiento
Verificamos que la recomendación sea atendida. Cerramos el caso con un informe escrito.
Requisitos para presentar tu caso
Solo necesitas:
- Ser miembro de la comunidad universitaria UNCP
- Describir el caso con claridad (fecha, lugar, personas involucradas)
- Proporcionar tus datos de contacto
- Adjuntar documentos de respaldo si los tienes (no obligatorio)
Por confidencialidad, solo la persona afectada puede presentar el caso. No se aceptan denuncias de terceros.
Atención presencial y virtual
Puedes presentar tu caso de manera presencial en nuestras oficinas (Rectorado, 2.° piso) o de forma virtual completando el formulario en defensoria.uncp.edu.pe. Ambas modalidades tienen el mismo seguimiento y garantías.