Defendemos tus derechos
Protegemos los derechos individuales y colectivos de los estudiantes, docentes y personal administrativo, velando por el respeto de la normativa universitaria.
Defensoría Universitaria UNCP
¿Qué es la Defensoría Universitaria?
¿Qué es la Defensoría Universitaria?
La Defensoría Universitaria es la instancia encargada de proteger y promover los derechos de los estudiantes, docentes y personal administrativo de la UNCP. Atiende consultas, quejas y reclamos, contribuyendo a la solución de conflictos y al fortalecimiento de una convivencia universitaria basada en el respeto, la equidad y la justicia.
Atendemos quejas y reclamos
Recibimos, orientamos y canalizamos consultas, quejas y reclamos relacionados con posibles vulneraciones de derechos dentro de la comunidad universitaria.
Promovemos el diálogo y la solución de conflictos
Fomentamos el diálogo, la conciliación y las buenas prácticas institucionales para contribuir a un ambiente universitario justo, respetuoso y armonioso.
Misión, Visión y Principios
Misión
Garantizar la protección y defensa de los derechos de los integrantes de la comunidad universitaria, promoviendo una cultura de respeto, equidad, diálogo y justicia, mediante la atención imparcial de consultas, quejas y reclamos.
Visión
Ser una instancia confiable y reconocida por su compromiso con la defensa de los derechos universitarios, contribuyendo al fortalecimiento de una convivencia democrática, inclusiva y respetuosa dentro de la universidad.
Principios
- Independencia e imparcialidad
- Gratuidad del servicio
- Celeridad en la atención
- Transparencia en el proceso
¿Qué casos atendemos?
✅ Sí atendemos
- Vulneración de derechos universitarios
- Hostigamiento sexual
- Acoso y discriminación
- Quejas y reclamos institucionales
- Orientación sobre derechos y deberes
- Mediación y conciliación de conflictos
- Solicitudes de intervención defensorial
❌ No atendemos
- Procesos disciplinarios en trámite o concluidos
- Calificaciones y decisiones académicas
- Asuntos laborales y sindicales
- Procesos judiciales
- Denuncias anónimas
- Casos de competencia exclusiva de otras instancias universitarias
¿No estás seguro de si tu caso aplica? Contáctanos. Te orientamos de forma gratuita, confidencial y oportuna.
Nuestro trabajo en 2024
148
Casos atendidos
91%
Casos resueltos
12
Días promedio de atención
4
Miembros del equipo
Funciones principales
- Recibir y tramitar quejas, reclamos y denuncias
- Investigar posibles vulneraciones de derechos
- Mediar y facilitar acuerdos entre las partes
- Emitir recomendaciones a las autoridades universitarias
- Orientar y asesorar a la comunidad universitaria
- Proponer mejoras en la normativa interna
- Publicar informes anuales de gestión
La Defensoría NO sanciona ni ejerce funciones disciplinarias.